Obsah

1. MOŽNOSTI A CENY DORUČENÍ/VYZVEDNUTÍ

2. PLATEBNÍ MOŽNOSTI

3. VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 30DENNÍ LHŮTĚ

4. ZÁRUKA

5. REKLAMACE

1. MOŽNOSTI A CENY DORUČENÍ/VYZVEDNUTÍ

PPL - výdejní místa a boxy

Váhový limit zásilky: 14 kg
Cena:
- 49 Kč pro objednávky do 1 499 Kč
- 0 Kč pro objendávky nad 1 500 Kč včetně
Možnost platby na dobírku: 
- na výdejních místech PPL i v PPL boxech lze v drtivé většině případů platit kartou i v hotovosti
- v Alzaboxech nelze platit v hotovosti, jen v PPL aplikaci nebo na webových stránkách PPL
- cena 39 Kč
Rychlost dodání: následující pracovní den po odeslání
Doba uložení:
- v PPL Parcelshopu do 7 kalendářních dnů (upozorňujeme, že 7. den může být během dne balík předán řidiči a bude se vracet odesílateli)
- v PPL Parcelboxech a ostatních boxech 72 hodin
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano
 

PPL - přepravní služba (na adresu)

Cena:
- 98 Kč pro objednávky do 2 499 Kč
- 0 Kč pro objednávky nad 2 500 Kč včetně
Možnost platby na dobírku: ano, v hotovosti i kartou, cena 39 Kč
Rychlost dodání: následující pracovní den po odeslání
Opakované doručení: ano, až 3 pokusy
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano

 

Zásilkovna - výdejní místa

Váhový limit zásilky: 14 kg
Cena:
- 69 Kč pro objednávky do 2 499 Kč
- 0 Kč pro objednávky od 2 500 Kč
Možnost platby na dobírku: 
- na výdejních místech lze platit v hotovosti i kartou (kartou na 90 % výdejních míst)
- v Z-BOXech nelze platit v hotovosti, jen kartou přes aplikaci Zásilkovny nebo na webových stránkách Zásilkovny
- cena 39 Kč
Rychlost dodání: následující pracovní den po odeslání
Doba uložení:
- na pobočkách 7 dní (možno prodloužit až na 21 dní)
- na pobočkách před Vánoci 5 dní (prodloužení na 6 dní)
- v Z-Boxech 3 dny (možno prodloužit o 2 dny)
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano

Česká pošta - Balík do ruky

Cena:
- 98 Kč pro objednávky do 2 499 Kč
- 0 Kč pro objednávky od 2 500 Kč
Možnost platby na dobírku: ano, v hotovosti i kartou, cena 39 Kč
Rychlost dodání: za dva pracovní dny po odeslání
Opakované doručení: ano, na požádání
Doba uložení na poště: 7 dní (možno prodloužit až na 15 dní)
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano 

 

2. PLATEBNÍ MOŽNOSTI

Platební kartou

Přijímáme karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro.

Platba a ověření proběhne okamžitě.

Převodem z účtu

U následujících bank můžete využít expresního převodu pomocí tzv. bankovního tlačítka (platba na jedno kliknutí bez nutnosti vyplňovat údaje): Česká spořitelna, Komerční banka, ČSOB, mBank, Raiffeisenbank, Fio banka.

U těchto bank dojde k převodu peněz a následnému ověření v řádu minut. U ostatních bank (klasického bankovního převodu) trvá ověření obvykle 1 pracovní den.

Variabilní symbol i číslo účtu se dozvíte hned po odeslání vaší objednávky. Platební instrukce vám mimo to dorazí i na vaši e-mailovou adresu.

Platba při převzetí v ČR (dobírka)

• PPL výdejní místa/boxy
• výdejní místa a PPL boxy: kartou i v hotovosti
• Alzaboxy jen kartou v PPL aplikaci nebo na webových stránkách PPL
• poplatek 39 Kč
• Zásilkovna
• výdejní místa: v hotovosti i kartou (kartou na 90 % výdejních míst)
• Z-BOXy: jen kartou v aplikaci Zásilkovna nebo na webových stránkách
• poplatek 39 Kč.
• PPL - přepravní služba (na adresu): v hotovosti i kartou, poplatek 39 Kč.
• Česká pošta - Balík do ruky: v hotovosti i kartou, poplatek 39 Kč.

Naším partnerem pro platební transakce je GoPay a Shopify Payments.

3. VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 30DENNÍ LHŮTĚ

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy).

My jsme tuto dobu prodloužili až na 30 dnů, protože za naše produkty dáme ruku do ohně. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Lhůta pro vrácení zboží

Trvá 30 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

Pro její dodržení je rozhodující, kdy odstoupení od smlouvy odešlete.
Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Jak postupovat

Nejprve nám e-mailem pošlete informaci o odstoupení od smlouvy (můžete využít vzorový formulář) a přiložte kopii faktury.

Zboží uveďte prosím do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Nejraději budeme, pokud zboží odešlete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, ale uděláte nám tím radost a ulehčíte práci :-)

Zboží pak neodkladně pošlete na naši adresu:
Econea s.r.o., Areál Country Life/Prologis Park
K Vypichu 1039, hala č. 7
252 19
Rudná u Prahy

Vrácení peněz

Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.

Vrátíme vám peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem (a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob). To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste od nás měli poštovné zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.

4. ZÁRUKA

Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinnen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začáku od dne převzetí.

Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

5. REKLAMACE

Informujte nás nejprve prosím e-mailem na info@econea.cz nebo telefonicky na 226 633 542.

Formulář ke stažení zde: Uplatnění reklamace (reklamační list)

Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu:
Econea s.r.o.
Mánesova 881/27
Praha 2 - Vinohrady, 120 00

Přiložte kopii faktury.

Lhůta pro vyřízení vaší reklamace

Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14denní lhůtě.

Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Pokud je zboží poškozené

Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu 226 633 542.

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Obratem nám zavolejte na tel. číslo 226 633 542 nebo nám napište na info@econea.cz.

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.